退貨規則

退貨規則

• 對於在渡美台灣官方網站所購買的商品，您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請退貨，尚無提供換貨服務；訂單僅能接受整筆訂單退貨，無法部分品項退貨。

退貨條件

• 商品在7天鑑賞期內。依消保法規定，7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內，並包含例假日。第7天為假日時，末日順延至次日。
• 商品保持完好、未經使用、未開封、無沾染污漬等痕跡，且不影響二次銷售。
• 如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
• *提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

瑕疵退貨

自您收到由渡美台灣官方網站所購買的商品在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可至渡美網站畫面左下方「線上客服」、或透過「聯絡我們」申請退貨。該退貨商品會由售後服務中心確認，若符合退貨條件，我們會立刻進行退款處理。

為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求以及渡美台灣官方網站對於商品退貨的政策。

不接受退貨的情況

• 非購買於渡美台灣官方網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
• 購買商品已超過商品鑑賞期。
• 退貨商品不齊全或破損，有被使用、汙(破)損、毀壞…等等，無法再第二次銷售的情況。
• 於渡美台灣官方網站所購買的商品僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。同時，於其他經銷之實體商店所購買的商品也無法由渡美台灣官方網站進行退貨申請。

退貨流程

• 退貨申請：
  (1)您可以透過網站畫面左下方「線上客服」→提供欲申請退貨的訂單編號。
  (2)您也可以透過網站最下方「聯絡我們」→提供欲申請退貨的訂單編號。
  *若您訂購時使用超商門市取貨，也請您提供物流商前往收取退貨品的收件姓名、電話和地址，以利物流商前往取貨。
• 將您要退貨的商品包裝至紙箱。因商品多為玻璃製品，提醒您可使用原保護氣泡袋妥善包裹商品，以免影響退款權益。
• 收到您退貨申請後3-7天內物流業者將前往取貨，請將包裹交給我們指定的物流業者
• 退款：
  退貨的商品經確認符合退貨條件後，在收到退貨商品7日內，我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
  *提醒您，退款的到帳時間取決於不同的退款方式，以及不同銀行的具體操作，有可能需要10-15個工作日。