物流配送

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渡美台灣官方網站購物網站委託【新竹物流】負責快遞配送，配送範圍為台灣本島地區；退貨時則由【新竹物流】物流協助收回您退貨的商品，外島地區退貨請自行寄回，本站不協助收件。訂單成立後預計5天內出貨，配送時間約1-3天。恕不接受指定送達日與送達時間，訂單配送依倉庫與物流配送業者排程為主。我們將盡力在預計的時間內配達。

提醒您，以下情況可能直接導致無法配送或延誤配送時間

• 若您所留的收件資訊及地址有誤或不完整將無法配送

• 宅配訂單如物流人員一直無法與您聯繫成功，商品將會在7天後被退回。投遞失敗之訂單將進入退貨退款流程。

• 遇到特殊情況（倉庫盤點，國定假日，大型活動等）、天氣天災、人力等因素導致較晚發貨或延長配送時間，渡美官方網站購物網站將儘可能在最短的時間內，將商品送達至您指定的地點，此情況不視為渡美官方網站之發貨遲延。

• 若配送地區偏遠，物流配送週期則較長。

超商取貨注意事項

• 商品送達門市後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。
• 收到簡訊後，請於 7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領，若你未能在七天內提領，商品將會以退貨處理，退貨憑證將由渡美台灣官方網站代為處理。
• 超商取件有材積限制，如超過以下規範，訂單將直接取消，訂購時請留意材積限制
• 全部商品總長寬高合計不超過105公分
• 商品的單邊長度皆不超過45公分
• 總重量不超過5公斤
• 商品總金額不超過20,000

• 收件人姓名請與證件姓名相同，如不同將無法領取，無法領取之訂單將以退貨處理
• 因部分手機系統或電信門號會阻擋領貨簡訊，可能導致無法接收到貨簡訊。訂單到貨狀態將依【官網】－＞【會員帳戶】－＞【我的訂單】中的到貨狀態為準。
• 超商取件之訂單被退回後不再補寄，請重新下單。貨量與優惠活動以重新下單當時的購物車結帳內容為準。

若您想要了解訂單狀態，建議您可到物流公司網站：【會員帳戶】→【我的訂單】中查詢最新的物流狀況或聯繫我們的客服人員。

注意事項

• 訂單如遇無法出貨之情況，如缺貨、商品瑕疵等，將由客服人員通知整筆訂單取消，本站保留取消出貨之權利
• 訂單成立後將無法修改、變更任何訂單內容、包含補用折價券或更換商品。如有訂單問題（如修改收件資訊等），請先來電與客服人員確認
• 為了保護您的權益，宅配訂單建議您儘量不要委託他人代為簽收。如由您的家人、您所在社區的物業管理處或門衛或任何他人簽收，視同您本人簽收。
• 退貨之訂單（包含投遞失敗或超商取件未取等原因），若仍需要商品請重新下單，且依網頁顯示貨量且優惠內容以重新下單時的結帳內容為主，恕不回溯。

免運門檻

渡美台灣官方網站提供會員每筆消費滿1,000元免運費服務，未達門檻每筆宅配收取100元、超商取貨收取60元運費。免運門檻若有異動將依最新公告為主